Sorun ve arıza gidermede oluşa bilecek acil durumlarda, Rubik teknoloji ekibinin uzman mühendisleri anında müdahale edebilecek şekilde görevlendirilmiştir. Bu durumlarda öncelik olarak uzak masaüstü ve telefon desteği verilir, çözülemeyen durumlar için teknik ekipler yerinde destek hizmeti sağlamaktadır.

Sorun ya da arızaya sebep olan etkenin en kısa sürede bulunması ve servis/hizmet kesintilerinin en az seviyede tutulması hedeflenmektedir.

Sistemlerin hizmet verebilmeleri için, gerekli görülen durumlarda yedek bileşenler temin edilerek servis/himet kesintilerinin önüne geçebilmektedir.